CRM и учёт для цветочного бизнеса
Все возможности BloomHub — от стебля до прибыли
BloomHub — CRM, созданная в работающем цветочном магазине. Состав букета, остатки, заказы, касса, команда и финансы связаны в одной системе для салона или сети.
Для одного магазина, сети салонов, флористической студии и онлайн-продаж. Возможности включаются по тарифу или как отдельные модули; оборудование и внешние каналы требуют настройки.
Главное — связь между действиями
В центре BloomHub — букет: его состав, себестоимость, свободные цветы, срок и получатель. Касса, склад, заказы и команда работают с этими данными в одной системе.
Как связаны рабочие сценарии →Цветочный магазинСеть салоновФлористическая студияЦветы, шары и подаркиИнтернет-магазин цветов
Касса и заказы
Продажа с витрины и выполнение заказов в одном рабочем месте.
- Два режима кассы: продажа и рабочая очередь заказов, с сохранением корзин при переключении.
- Заказ на дату прямо из корзины: предоплата, доставка или самовывоз.
- Фото эталона и готового букета, состав, заказчик и получатель, пожелания и открытка.
- Канбан, список и календарь; фильтры по точке, дате, этапу, оплате и источнику.
- Доплата по исходному заказу, редактирование состава и суммы, возвраты и восстановление случайно отменённого заказа.
- Настраиваемые этапы: принять, собрать, выдать клиенту или передать курьеру.
- Офлайн-очередь кассы: операции сохраняются на устройстве и отправляются после восстановления связи; ошибки отправки видны сотруднику.
- Гибкий вид кассы, быстрые действия, горячие клавиши, записки и задачи смены.
- Предоплата и итоговый чек с зачётом ранее внесённых денег: единый расчёт для АТОЛ, Эвотора и АКСИ, без повторной оплаты заказа.
- Праздничный режим по точке и датам: очереди сборки, выдачи и доставки, массовое назначение флориста и предупреждения о перегрузке интервалов.
Склад, рецепты и закупки
Учёт стеблей, готовых букетов и расходников с привязкой к салону.
- Рецепты и технологические карты: состав, фотографии, цена и себестоимость букета.
- Остатки по точкам и зонам хранения: склад, витрина, в работе; расшифровка резервов. Журнал показывает резерв цветов в готовых букетах: название, количество и точку без повторного физического списания.
- Приходные накладные, импорт, сопоставление с номенклатурой, категории и единицы учёта.
- Учёт банчей: общее количество стеблей в поступивших связках.
- Транспорт в накладной: распределить в себестоимость новой партии или учесть отдельным расходом; настройка по умолчанию для точки.
- Перемещения между салонами: подбор плитками, поиск и категории, количество, отправка и приёмка.
- Перемещение готовых букетов с витрины: выбор по фото, отправка и обязательная приёмка в другом салоне вместе с составом; в пути букет недоступен для продажи.
- Журнал движений товара за всё время: приходы, продажи, списания и переводы между карточками с направлением «откуда → куда».
- Инвентаризация, списания с причиной и фото, разбор готового букета.
- Поставщики, партии, закупки и контроль себестоимости.
- Архив номенклатуры, маркировка и ценники со штрихкодами; неограниченный учёт расходников при соответствующей настройке.
- Справочник цветов и рекомендации по уходу для флориста.
- Фото товаров автоматически уменьшаются перед загрузкой; обрезка доступна отдельно без ручных настроек размера и качества.
- Шары и гелий: назначение услуги наполнения, порции и стоимость; массовое изменение цены выбранных товаров с синхронизацией склада и кассы.
Финансы и работа владельца
Доход, себестоимость и деньги в кассе показываются отдельно.
- Финансы, расходы, прибыль и сверка проведённого дохода по выполненным заказам.
- Разделение предоплаты и заработанного дохода: оплата незавершённого заказа не означает выполненную продажу.
- Денежный ящик, внесения и изъятия, смены и способы оплаты.
- Аналитика продаж, средний чек, популярные товары и клиенты, отчёты по точкам.
- Отчёты владельцу в Telegram и MAX: расписание, выбор блоков, сводка по салонам.
- Прогноз спроса и контроль того, что заканчивается на складе.
Команда, зарплаты и сеть
Рабочие правила одного салона или сети точек.
- Сотрудники: роль как начальный шаблон, личные разрешения на просмотр и действия в основных разделах CRM, отдельные ограничения точки/отдела и статистика сети; журнал действий.
- График смен, табель и фактическое время работы.
- Гибкие правила зарплаты: подтверждённые часы, аванс и отдельный учёт выплат. Общий процент с выручки сети можно распределять между сотрудниками по отработанным дням.
- Несколько точек продаж со своими остатками, часовой зоной и отчётами.
- Отделы для цветов, шаров и аэродизайна; отдельный учёт направлений.
- Задачи, напоминания, шаблоны, командный чат и передача смены.
Клиенты и повторные продажи
История отношений с покупателем остаётся у магазина.
- Клиентская база, история заказов, покупки и предпочтения.
- RFM-сегментация, важные даты и напоминания.
- Настраиваемая программа лояльности: бонусные баллы, уровни, приветственное начисление и промокоды в кассе, заказах и на сайте. Сочетания промокода со скидкой, списанием и начислением бонусов настраиваются отдельно.
- Рассылки через подключённые каналы, шаблоны и автоматизации.
- Корпоративные клиенты, подписки на букеты и реферальная программа.
- Отзывы, бонусы за отзывы и инструменты работы с репутацией.
Переписка и Flowii (бета)
Сообщения и контекст заказа доступны сотрудникам в CRM.
- Единый Inbox для подключённых Telegram, WhatsApp, MAX, ВКонтакте и чата сайта. Массовые рассылки ВКонтакте от сообщества: сегменты клиентов, проверка разрешений, фоновая отправка и отчёт.
- Обращение по букету с фотографией, составом и ссылкой; привязка переписки к клиенту и заказу.
- Flowii (бета · в разработке): автоответы по темам и данным магазина, каталог, подбор и передача сложного вопроса сотруднику.
- Обучение темам на примерах переписки; необязательное использование внешнего платного ИИ.
- Контроль ответов в чатах, уведомления и клиентский бот.
- Раскрытые карточки новых заявок, отдельные звуки и контроль принятия; ближайшая работа в кассе по срокам точки.
- SMS и телефония через поддерживаемых провайдеров; каналы требуют подключения.
Flowwow, Яндекс Цветы и Чиббис
Собственная цена площадки и остаток нужного салона.
- Flowwow: весь подходящий ассортимент без отметок у каждого рецепта, выбор сборки/витрины, фоновая массовая публикация с прогрессом и отчётом.
- Flowwow: наценка и округление отдельно по магазинам, предварительный расчёт обновления цен; заказы, статусы и учёт комиссии.
- Flowwow: отдельные магазины по точкам, выбор магазина при просмотре каталога, цен и остатков; независимые правила обмена, категории по отделам и проверка связи каждого магазина.
- Яндекс Цветы: партнёрский API каталога, наличия, заказов и зон доставки.
- Чиббис: выбор точек и ассортимента, фото из галереи, обязательный вес, приём заказов и статусы.
- Настраиваемая наценка Чиббиса и округление вверх; отдельные подарки за баллы площадки.
- Оплата агрегатора и оплата при получении различаются; сборка не создаёт фиктивную оплату.
- Авито: предпросмотр файла с фото и ценами, поиск объявлений и понятные причины ошибок; гибкая наценка, описание и режим публикации.
- Обмен требует ключей и настройки; запуск партнёрского API согласуется с площадкой.
- Отдельный выбор категорий и процента запаса для Авито, Flowwow, Яндекс Цветов и Чибиса. Запас уменьшает доступные для сборки свободные компоненты без изменения складских остатков.
- Flowwow, Яндекс Цветы, Чиббис и Авито настраиваются одинаково: ручной выбор, сборка, витрина или весь активный ассортимент; категории, наценка и запас задаются для площадки и отдельно для точки.
- Flovv: бесплатный модуль на любом тарифе; подключение открывается поэтапно, заказы и оплата проходят разработку и тестирование.
Сайт и онлайн-продажи
Публичная витрина связана с каталогом и наличием CRM.
- Конструктор сайта и собственный домен: каталог, карточки, фото и видео.
- Поиск, теги и фильтры по составу, категориям и бюджету; подборки.
- Доставка и самовывоз с проверкой наличия на точках, зоны и интервалы доставки.
- Заказы с сайта с дополнениями, получателем и пожеланиями поступают в CRM.
- Кабинет клиента, избранное, бонусы и отслеживание заказа.
- Блог, SEO, товарные фиды, медиабиблиотека и работа с брошенными корзинами. Для ВК — сверка и автоматическое скрытие/удаление связанных карточек после подключения управления товарами.
- Подбор букета по ссылке: клиент выбирает и передаёт данные для заявки.
- Интеграция 1С-Битрикс и встраиваемый виджет отслеживания заказа.
Доставка и сборка
От задачи флористу до передачи получателю.
- Очередь сборки и назначение ответственного флориста.
- Фото эталона, фото результата и согласование с клиентом.
- Дата получения, интервалы, доставка или самовывоз, адрес и другой получатель.
- Зоны доставки на карте и настройки стоимости.
- Курьеры, маршруты, контроль статусов и накладная курьеру.
- Клиентская ссылка для отслеживания выполнения заказа.
Кассы, терминалы и документы
Подключение оборудования по поддерживаемым сценариям.
- АТОЛ, Эвотор и АКСИ: интеграции для чеков, возвратов и закрытия смен.
- Терминал Сбербанка, эквайринг T-Bank и СБП в поддерживаемых интеграциях.
- Фискализация по 54-ФЗ; маркировка «Честный знак» и DataMatrix в поддерживаемом оборудовании.
- Товарный чек, документы заказа, накладные и ценники.
- Веб-версия для компьютеров и телефонов. Отдельная касса для Windows — в разработке, скачивание временно закрыто.
- Возможность оплаты зависит от модели оборудования, драйверов и договора с провайдером.
- Внутренние задания флористу, список предзаказов и маршрутный лист: печать А4 или 58/80 мм через установленный принтер, QR заказа и предупреждение при изменении задания.
Реклама, автоматизация и данные
Инструменты привлечения и управления внутри одной платформы.
- Яндекс.Директ, SMM и публикации в поддерживаемых каналах.
- AI-описания товаров и инструменты работы с фотографиями.
- Лиды, воронка, автоматизации и шаблоны действий.
- Экспорт данных, API и вебхуки для интеграций.
- Облачная система с разграничением данных магазинов и ролей сотрудников.
- Данные хранятся в России; персональные поля клиентов шифруются.
Начните с задач своего магазина
Бесплатный «Старт»: одна точка, два сотрудника, до 50 заказов в месяц. Касса входит в «Профи» и старшие тарифы либо подключается отдельно. Чиббис включён в «Магазин» и старшие; Flovv бесплатен на любом тарифе, подключение открывается поэтапно. Остальные условия смотрите в тарифах.
Обновлено 14.10.2026. Подробности работы оборудования и обмена уточняйте перед подключением.