Публичная оферта о заключении договора оказания услуг

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Сергиевич Вячеслав Геннадьевич (далее — «Исполнитель») и содержит условия оказания услуг по предоставлению доступа к облачной платформе BloomHub (далее — «Платформа», «Сервис»).

Регистрация на Платформе, начало использования Сервиса или оплата услуг означают полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты (акцепт) в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ. С момента акцепта договор считается заключённым на изложенных ниже условиях.

1. Термины и общие положения

1.1. Платформа — программное обеспечение, размещённое на серверах Исполнителя и доступное через сеть Интернет по адресу bloomhub.ru и связанным доменам.

1.2. Заказчик — лицо, принявшее условия настоящей оферты и использующее Платформу.

1.3. Модуль — отдельная функциональная часть Платформы, подключаемая по выбору Заказчика на условиях, указанных в личном кабинете.

1.4. Платформа предназначена для использования в предпринимательской деятельности. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что заключает договор в целях, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и не выступает потребителем в значении Закона РФ «О защите прав потребителей».

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Платформы (простую неисключительную лицензию) в объёме, определяемом подключёнными модулями, а Заказчик обязуется оплачивать услуги в порядке раздела 4.

2.2. Услуга считается оказанной в момент предоставления Заказчику доступа к личному кабинету и далее — за каждый оплаченный расчётный период, независимо от фактической интенсивности использования.

2.3. Платформа предоставляется «как есть» (as is), в том составе функций, который доступен на момент оплаты. Исполнитель вправе дорабатывать и изменять состав функций, не ухудшая существенно возможности, за которые внесена оплата.

2.4. Исключительные права на Платформу принадлежат Исполнителю. Настоящий договор не влечёт передачу исключительных прав.

2.5. Платформа не является контрольно-кассовой техникой и не заменяет её. Функции работы с фискальными накопителями реализуются через оборудование и сервисы третьих лиц; обязанность применения ККТ в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ лежит на Заказчике.

3. Регистрация и учётная запись

Неоплачиваемые учётные записи без входов и рабочей активности более 30 дней могут скрываться из основного административного списка как неактивные. Такое архивирование не удаляет данные и не ограничивает доступ Заказчика. При возобновлении работы учётная запись автоматически возвращается в список действующих; восстановление также доступно администратору.

3.1. Для использования Платформы Заказчик проходит регистрацию, указывая достоверные сведения.

3.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных доступа и несёт ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью.

3.3. Обнаружив несанкционированный доступ, Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по адресу matrixstar1989@mail.ru.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Базовый доступ к Платформе предоставляется без взимания платы. Отдельные модули подключаются на возмездной основе; актуальная стоимость каждого модуля указывается в личном кабинете в разделе «Тарифы и модули» и является неотъемлемой частью настоящего договора.

4.2. Оплата производится авансовым платежом за расчётный период (один календарный месяц, если иное не указано для конкретного модуля).

4.3. Расчётный период исчисляется с даты зачисления денежных средств. По окончании оплаченного периода доступ к платным модулям приостанавливается до внесения следующего платежа; данные Заказчика при этом сохраняются в соответствии с п. 7.3.

4.4. Моментом исполнения обязательства по оплате считается дата зачисления средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.5. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг, уведомив Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней. Уведомление направляется на адрес электронной почты, указанный при регистрации, либо размещается в личном кабинете; любой из этих способов признаётся надлежащим. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный расчётный период.

4.6. Стороны согласовали, что акт оказанных услуг не составляется, если Заказчик не заявил письменных возражений в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания расчётного периода. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком.

4.7. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, налог на добавленную стоимость не начисляется.

5. Возврат денежных средств

5.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любой момент, направив уведомление на matrixstar1989@mail.ru.

5.2. При отказе возврату подлежит стоимость неиспользованной части оплаченного расчётного периода. Размер возврата определяется пропорционально количеству полных календарных дней, оставшихся с даты получения Исполнителем уведомления об отказе до окончания оплаченного периода. День получения уведомления считается использованным.

5.3. Для возврата Заказчик направляет обращение с указанием наименования магазина, ИНН и банковских реквизитов. Срок рассмотрения обращения — 10 (десять) рабочих дней, срок перечисления — 10 (десять) рабочих дней с даты согласования суммы.

5.4. Возврат не производится, если доступ был ограничен вследствие нарушения Заказчиком раздела 6 настоящей оферты.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется: обеспечивать работоспособность Платформы; осуществлять резервное копирование данных Заказчика; не передавать данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом и настоящим договором.

6.2. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, по возможности уведомляя о них заранее, а также привлекать третьих лиц для исполнения договора без согласия Заказчика.

6.3. Заказчик обязуется: указывать достоверные сведения; не передавать доступ третьим лицам; самостоятельно отвечать за законность и содержание данных, размещаемых на Платформе; своевременно оплачивать услуги.

6.4. Заказчик вправе в любой момент получить выгрузку своих данных средствами Платформы.

6.5. Запрещается: использовать Платформу для действий, нарушающих законодательство РФ; осуществлять рассылку сообщений без согласия получателей; предпринимать попытки получения доступа к данным других пользователей; создавать нагрузку, нарушающую работу Платформы; декомпилировать и модифицировать программное обеспечение.

6.6. При нарушении п. 6.5 Исполнитель вправе ограничить доступ, уведомив Заказчика с указанием причины.

7. Персональные данные и конфиденциальность

7.1. В отношении персональных данных покупателей и сотрудников Заказчика, размещаемых им на Платформе, оператором выступает Заказчик. Акцептуя оферту, Заказчик поручает Исполнителю обработку таких данных, а Исполнитель принимает поручение на условиях настоящего раздела (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).

7.2. Цель обработки по поручению — предоставление Заказчику функций Платформы: учёт клиентов, заказов и продаж, доставка, работа кассы и программы лояльности, обмен сообщениями с покупателями, формирование отчётов.

7.3. Перечень действий: сбор (при поступлении данных через подключённые Заказчиком каналы), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) — только в случаях, указанных в п. 7.6, блокирование, удаление, уничтожение.

7.4. Обязанности Исполнителя при обработке по поручению:

• обрабатывать данные только в целях, указанных в п. 7.2, и не использовать их в собственных интересах, в том числе для рекламы и рассылок;
• соблюдать конфиденциальность данных и обеспечивать их безопасность, принимая меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 152-ФЗ: шифрование контактных данных, изоляцию данных разных Заказчиков, разграничение прав доступа, защищённые каналы связи, журналирование, резервное копирование;
• обеспечивать запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных граждан РФ с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации;
• получать доступ к данным в кабинете Заказчика только по его обращению и с его разрешения, для устранения сбоя или угрозы безопасности либо по основаниям, предусмотренным законом; фиксировать такой доступ в журнале;
• по запросу Заказчика в течение срока действия поручения предоставлять документы и сведения, подтверждающие принятие мер и соблюдение требований настоящего раздела;
• уведомлять Заказчика о выявленном инциденте (неправомерной или случайной передаче, предоставлении, распространении, доступе к данным) незамедлительно, но не позднее 24 часов с момента выявления, и содействовать ему в выполнении обязанностей, предусмотренных ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ;
• содействовать Заказчику в исполнении запросов субъектов персональных данных — выгрузке, уточнении, блокировании и удалении их данных.

7.5. Обязанности Заказчика: обеспечить наличие правовых оснований для обработки размещаемых данных, в том числе получить необходимые согласия субъектов и уведомить их об обработке; не размещать на Платформе специальные категории и биометрические персональные данные; самостоятельно отвечать на обращения субъектов как оператор.

7.6. Исполнитель не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственных целей. Данные покупателей передаются сторонним сервисам только по действиям или настройкам Заказчика — при подключении им интеграции (мессенджеры, социальные сети, SMS-сервисы, контрольно-кассовая техника и оператор фискальных данных, маркетплейсы, платёжные сервисы, сервисы подсказки адресов) или при использовании функции, работающей со сторонним сервисом, — и только в объёме, необходимом для её работы. Исполнитель вправе привлекать лиц, обеспечивающих работу инфраструктуры Платформы, при условии соблюдения ими конфиденциальности и требований ст. 19 152-ФЗ.

7.7. Данные Заказчика хранятся в течение срока действия договора. После его расторжения данные сохраняются не более 90 (девяноста) календарных дней для возможности выгрузки, после чего уничтожаются, если иной срок не установлен законом. По письменному требованию Заказчика данные удаляются ранее.

7.8. Стороны обязуются не разглашать ставшую известной конфиденциальную информацию другой стороны, в том числе сведения о покупателях, заказах и обороте Заказчика.

7.9. Порядок обработки данных подробно описан в политике обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора.

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду Заказчика, а также за убытки, возникшие вследствие обстоятельств вне разумного контроля Исполнителя: действий операторов связи и хостинг-провайдеров, платёжных систем, изменений в работе интеграций третьих лиц, отключения электроэнергии, действий государственных органов.

8.2. Совокупный размер ответственности Исполнителя по настоящему договору ограничивается суммой, фактически оплаченной Заказчиком за расчётный период, в котором возникло основание для ответственности.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за корректность сведений, внесённых Заказчиком, и за решения, принятые Заказчиком на их основании.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой они наступили, уведомляет другую сторону в течение 10 календарных дней.

9. Срок действия и изменение условий

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до отказа одной из сторон от его исполнения.

9.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на настоящей странице с указанием даты. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в новой редакции.

9.3. Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции означает согласие Заказчика с изменёнными условиями. При несогласии Заказчик вправе отказаться от договора в порядке раздела 5.

9.4. Надлежащим способом обмена юридически значимыми сообщениями стороны признают электронную почту, указанную при регистрации, и уведомления в личном кабинете.

10. Разрешение споров

10.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным; срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

10.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в Арбитражном суде Республики Хакасия в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

11. Реквизиты Исполнителя