Заказ с предоплатой: принять, собрать, выдать
Правильный порядок, при котором цветы списываются один раз, а деньги не теряются
Снимки сделаны на демонстрационном магазине — настоящих клиентов и сумм на них нет.
Принимаете заказ
Соберите состав в Кассе и нажмите «Оформить заказ (оплата потом)». Укажите имя, телефон, дату и время выдачи. Заказ появится в разделе «Заказы» и в панели «Предзаказы» в Кассе. Цветы при этом не списываются — они бронируются под заказ, остаток на складе остаётся на месте.
- Заказ можно завести и в разделе «Заказы» кнопкой «Новый заказ» — разницы нет.
- Если дата выдачи не указана, заказ не попадёт во вкладки «Сегодня» и «Завтра» в Кассе — его придётся искать во «Все».
Берёте предоплату
В том же окне оформления есть блок предоплаты: «Без предоплаты / 50% / Вся сумма» или своя сумма, и выбор способа — наличные, карта, перевод. Деньги сразу попадают в Финансы и в смену кассы. Если предоплату принесли позже, откройте заказ и нажмите «Частичная оплата».
- В разделе «Продажи» предоплата показывается в тот день, когда её получили, а остаток — в день выдачи.
- Чек на аванс касса пока не пробивает — по закону он нужен, это в работе.
Выдаёте заказ — через Кассу
В Кассе рядом с поиском есть кнопка «Предзаказы» со счётчиком на сегодня. Откройте её, найдите заказ и нажмите «В корзину». Касса подставит состав, клиента и покажет, сколько внесено и сколько осталось получить. Дальше — обычная оплата: выбираете способ и проводите. Касса сама примет остаток, пробьёт чек и переведёт заказ в «Выдан».
- Цветы спишутся РОВНО ОДИН РАЗ — в момент выдачи. Внесённая предоплата зачтётся.
- Не набирайте состав заново руками: это будет вторая продажа, и цветы спишутся со склада второй раз.
- Если состав уже лежит в незакрытом заказе, касса сама спросит: «Это выдача заказа?» — отвечайте «Да, выдать этот заказ».
Или выдаёте из карточки заказа
Открыли заказ в разделе «Заказы» и переводите в «Выдан»? Если деньги получены не все, BloomHub спросит и предложит принять остаток здесь же — выберите способ оплаты и нажмите «Принять … и выдать». Заказ закроется, деньги запишутся, цветы спишутся один раз.
- Кнопка «Выдать в долг, без оплаты» рядом — для случаев, когда клиент правда доплатит позже. Остаток останется долгом по заказу.
- Если провести деньги отдельной продажей в Кассе, по заказу останется висеть долг, а склад уйдёт в минус на один комплект.
Что делать, если всё-таки пробили дважды
Признак: в «Продажах» за день две одинаковые позиции — заказ и продажа с тем же составом, а на складе не хватает одного комплекта. Лишнюю продажу нужно вернуть (кнопка «Возврат» в её карточке) — вернётся и склад, и деньги, — а по заказу принять недостающую сумму.
- Возврат в кассе возвращает позиции на склад и сторнирует деньги и бонусы — руками остатки править не нужно.
- Если сомневаетесь, напишите в поддержку из CRM: поможем разобрать конкретный день.