Первый день в BloomHub

От пустого магазина до первой продажи — шесть шагов по порядку

30–40 минут6 шагов

Снимки сделаны на демонстрационном магазине — настоящих клиентов и сумм на них нет.

Каталог: товары и категории

Каталог — это карточки того, чем вы торгуете: название, артикул, цена продажи. Кнопка «Добавить» заводит новую карточку товара. Категории слева (Цветы, Зелень, Упаковка, Аксессуары) нужны, чтобы товар было легко найти в кассе и на витрине.

Вкладка «Товары»: столбцы «Себест.», «Цена», «Маржа» и «Склад». Цену вы задаёте сами, себестоимость подставляется из приходов, маржа считается.

Букеты в Каталоге не заводят — для них отдельный раздел, это шаг 3.
Если заводить всё вручную некогда, на пустом Каталоге есть кнопка «Загрузить типовой каталог».

Склад: приход и остатки

Каталог отвечает на вопрос «чем торгуем», Склад — «сколько этого есть сейчас». Поступление от поставщика оформляют во вкладке «Приходные», а разовую поставку можно завести кнопкой «Приход» прямо в строке товара.

Остатки по каждой позиции с минимальным запасом, вкладки «Приходные», «Списания», «Инвентаризация» и общая стоимость склада в деньгах.

Минимальный остаток («мин.» рядом с количеством) — граница, ниже которой позиция попадёт в «Мало на складе».

Букеты: рецепты из позиций склада

Букет в BloomHub — это рецепт: перечень позиций склада и их количество. Рецепты живут в разделе «Подбор букета», вкладка «Рецепты», кнопка «Новый рецепт». Себестоимость букета система собирает из состава, поэтому маржу видно сразу.

Карточки букетов: себестоимость, цена, маржа, время сборки и состав. Кнопка «Поставить на витрину» показывает букет кассиру и на сайте.

Раздел «Каталог» букеты не создаёт — только товары. Рецепты заводят здесь.
Фото букета пригодится дальше: без него нечего показать клиенту в переписке.

Касса: смена и продажа

Касса открывается по PIN-коду сотрудника. Пока смена не открыта, продажу провести нельзя — в кассе так и написано. Товары выложены плитками с ценой и остатком, нажатие кладёт позицию в корзину справа; готовые букеты — на вкладке «Рецепты».

Рабочий экран кассы: строка смены сверху, плитки товаров с ценой и остатком, корзина справа и горячие клавиши внизу.

PIN сотруднику задают в его карточке — без PIN касса не откроется.
Касса рассчитана на работу без интернета: продажи уйдут в CRM, когда связь вернётся.

Заказы и клиенты

Продажа «на вынос» проходит через кассу, а заказ с доставкой или на дату — через раздел «Заказы», кнопка «Новый заказ». В одном окне: клиент, состав букета, получатель, доставка или самовывоз, дата и интервал, источник обращения.

Окно нового заказа. Клиента можно найти по имени или телефону, завести вручную или отметить покупку анонимной, если человек отказался оставлять данные.

Состав можно взять из готового рецепта или собрать подбором из остатков.
Пока клиент не выбран, кнопка внизу так и называется — «Выберите клиента».

Автоответы: что нужно, чтобы бот отвечал по делу

Автоответы разбирают вопросы клиентов и отвечают текстами магазина. Цены и наличие бот не выдумывает — берёт их из вашего каталога и склада. Поэтому шаги 1–3 надо сделать раньше: на пустом магазине отвечать нечем.

Блок «Чтобы бот отвечал по делу»: зелёным — что уже есть, оранжевым — чего не хватает. Рядом с каждым пунктом ссылка на нужный раздел.

Без фото у букетов на просьбу «покажите фото» бот ответит, что снимок пришлёт флорист.
Без зон доставки с ценами он не назовёт стоимость доставки и передаст вопрос сотруднику.

В справку Заказ с предоплатой: принять, собрать, выдать